Connect with us

CDMX

Reconocerán derechos de usuarios del STC

Published

on

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

CDMX, a 22 de Marzo del 2017.- La Asamblea Legislativa del Distrito Federal (ALDF) aprobó solicitar al Sistema de Transporte Colectivo Metro, y a las secretarías de Protección Civil; Medio Ambiente, y Movilidad, redactar la primera Carta de Derechos y Obligaciones de los Usuarios del STC Metro de la CDMX.

El diputado Víctor Hugo Romo Guerra, presentó el punto de acuerdo que fue aprobado por el Pleno, para que dichas instancias instalen una mesa de trabajo que redacte el documento.

“Es inaplazable el poder ofrecer una red de transporte público que contribuya a mejorar la movilidad ciudadana y el desarrollo sostenible en el área metropolitana, garantizar la prestación de un mejor servicio a los usuarios, y desarrollar políticas de responsabilidad social, en un marco de viabilidad y eficiencia económica”, detalló.

El contenido de la carta –dijo Romo- deberá tomar en cuenta para la elaboración del documento, el Derecho a la Accesibilidad.

Por ello, añadió, “el STC Metro deberá comprometerse a realizar las acciones necesarias para garantizar la accesibilidad a sus instalaciones, desde la entrada, transborde y salida de los usuarios”.

Deberá incluir el Derecho a la Información, que implica el compromiso a que el usuario siempre cuente con información actualizada, disponible y visible para facilitar el uso del servicio; dar una mejor atención y ofrecer el mejor trato a sus usuarios, tanto con respecto a la calidad de la atención prestada como a la eficiencia en la necesidad a sus demandas.

El legislador destacó que el Derecho a la Seguridad, “es uno de los factores más relevantes en la calidad del servicio, y el STC Metro debe velar en todo momento por la seguridad de los usuarios”.

“Con ello, el sistema de transporte debe garantizar a los usuarios un servicio con un nivel elevado de limpieza y conservación de los trenes en todas y cada una de las estaciones de la red”, puntualizó.

El legislador perredista resaltó que esa es la propuesta inicial, pero se le agregarán los derechos y obligaciones necesarias para el confort de los usuarios, derivado de la mesa de trabajo que redacte el documento y en la que participarán expertos.

Señaló que el Gobierno de la Ciudad de México debe asumir los compromisos de la carta y cumplir con los usuarios, para que cuando se produzca una interrupción del servicio y el tiempo para restablecerlo sea superior a 15 minutos, el STC Metro otorgue un viaje de canje, o cuando la situación lo requiera, poner a disposición del usuario transporte alternativo.

Víctor Romo recordó que la idea de la construcción del Metro se dio en 1950, “cuando en la ciudad vivían 4 millones de habitantes y hoy transporta a mil 662 millones de pasajeros al año, siendo el principal medio de transporte de la Ciudad de México, por lo que requiere constantemente actualizar la calidad del servicio”.

Reconoció que el actual Gobierno de la CDMX ha mejorado significativamente el servicio de este medio de transporte, “rompiendo con una serie de inercias que provocaron que 105 trenes estuvieran detenidos, 150 escaleras obsoletas, 19 elevadores varados para personas con discapacidad, y en general una disminución de la capacidad de operación por falta de refacciones y mantenimiento”.

Sin embargo –acotó Romo Guerra- al día de hoy se ha mejorado sustancialmente el servicio en el Metro, “pero debemos garantizarlo en una Carta de Derechos y Obligaciones para los usuarios”.

Con ello, finalizó, “daremos el salto para ofrecer un servicio de primer mundo, como el que los ciudadanos merecemos”.

RECIENTES

Alcaldías9 horas ago

Reducción de la jornada laboral tendrá que esperar

Por NOTICIASCD.MXThank you for reading this post, don't forget to subscribe! CDMX, 03 octubre 2023 (QUENOCALLETUCALLE.COM / PERIODISMONEWS.COM).- La tan esperada reforma...

Alcaldías16 horas ago

Los candidatos de MORENA a las Alcaldías CDMX

Por NOTICIASCD.MXThank you for reading this post, don't forget to subscribe! CDMX, 03 octubre 2023 (QUENOCALLETUCALLE.COM / INFORMATIVODIGITAL.COM.MX).- El proceso interno de...

Alcaldías17 horas ago

Chíguil busca perpetuarse en la GAM

Por NOTICIASCD.MXThank you for reading this post, don't forget to subscribe! CDMX, 03 octubre 2023 (QUENOCALLETUCALLE.COM / LAMETROPOLI.COM.MX).- Francisco Chíguil Figueroa busca...

Educación20 horas ago

La UNAM y AMMJE Megalópolis, celebran la clausura del 1er Diplomado en Dirección Empresarial, para Mujeres Jefas de Empresa y Directivos

/COMUNICAE/ Thank you for reading this post, don't forget to subscribe! La Asociación Mexicana de mujeres jefas de empresa A.C.,...

CIUDAD DE MEXICO20 horas ago

AbbVie apuesta por la educación médica creando espacios para la actualización

/COMUNICAE/ Thank you for reading this post, don't forget to subscribe! El 4% de la población mundial tiene al menos...

Emprendedores20 horas ago

Empresas B, fenómeno global de transformación entre las empresas, sociedad y medio ambiente: Encuentro+B

/COMUNICAE/ Thank you for reading this post, don't forget to subscribe! Encuentro+B, evento internacional organizado por Sistema B que aborda...

Ecología20 horas ago

Julián Fernández Fernández: transformando el futuro energético de México, con un enfoque en Cancún

/COMUNICAE/ Thank you for reading this post, don't forget to subscribe! Julián Fernández Fernández: “México debe aumentar la producción de...

Internacional20 horas ago

Deyde DataCentric nombra a Lizbeth Ortega nueva directora comercial para Latinoamérica

/COMUNICAE/ Thank you for reading this post, don't forget to subscribe! Con experiencia en diferentes áreas de marketing y ventas...

Alcaldías1 día ago

Berenice Hernández celebra dos años de Gobierno en Tláhuac

Por NOTICIASCD.MXThank you for reading this post, don't forget to subscribe! • Mujeres, jóvenes y niños, de los sectores más...

Innovación Tecnológica2 días ago

Con tecnología de Google Cloud, Grupo Rotoplas inicia la incorporación de soluciones con IA para el desarrollo de herramientas en la gestión del agua

/COMUNICAE/ Thank you for reading this post, don't forget to subscribe! La empresa líder en soluciones de agua fortalece, consolida...